利用“So What？”對思考進行整理
讓信息變得更有價值的提問
假設你是食品銷售公司的員工。你的上司要求你調查自家兩款新產品的銷售情況。經過調查後，你獲得了“A銷量很好，B銷量不佳”的信息。那麽，你要如何將這個信息表述給上司呢？
在麥肯錫，隻表述事實肯定不行。在絕大多數情況下，如果你隻表述了事實，對方肯定會追問：“造成這一事實的原因是什麽？”
麥肯錫的管理顧問經常會對收集到的信息提出“然後呢？”“想要表達什麽？”“真正的問題是什麽？”“為什麽會發生這種事？”“怎樣才能解決呢？”之類的問題。換句話說，單純的數據和想法沒有任何意義。
利用多種思考框架對信息進行分析，使其變成有助於解決問題的“有價值的信息”非常重要。要想做到這一點，“So What？”（然後呢？）和“Why So？”（為什麽？）的提問十分有效。
讓我們再回到剛才的例子。不管銷量是好是壞，接下來都需要采取相應的對策。為了找出解決辦法，可以使用“So What？”（然後呢？）和“Why So？”（為什麽？）的提問。
“A產品銷量很好”
“Why So？”（為什麽？）→不分年齡和性別的許多顧客群體都會購買
“So What？”（然後呢？）→應該想辦法增加產量
“B產品銷量不佳”
“Why So？”（為什麽？）→50歲以上的顧客群體對產品的認知度太低
“So What？”（然後呢？）→針對50歲以上的顧客群體進行促銷活動
沒有經過“So What？”（然後呢？）和“Why So？”（為什麽？）錘煉的信息，屬於價值比較低的信息，難以從中發現問題，更談不上找到解決問題的突破口了。即便在麥肯錫之外的地方，恐怕也沒有多少上司和客戶能對這樣的信息感到滿意。