為了“解決問題”使用筆記本
在商務活動中最重要的事情是什麽？相信在絕大多數的情況下答案都是“取得成果”吧。而在解決問題（取得成果）的過程中，筆記本發揮著至關重要的作用。通過充分利用筆記本，可以讓我們發現“真正的問題”及“推動工作進展的關鍵”。這也是在商務活動中應該充分利用筆記本的最大原因。
因此，在解決問題的時候請千萬不要忘記充分利用筆記本。
比“解決辦法”更重要的是發現“真正的問題”
在商務活動中，最重要的是搞清楚“問題”是什麽。隻有明確了“問題”是什麽，我們才能開始思考“解決辦法”。可能有人認為，“問題已經很清楚了，關鍵在於找出解決辦法”。但事實上，有時候我們以為的“問題”並不是“真正的問題”。因此，在商務活動中首先應該找出什麽是“真正的問題”，也就是所謂的“定義問題”。
另外，為了找出解決問題的辦法，“將問題結構化”也十分重要。
在“定義問題”和“將問題結構化”的過程中，筆記本能夠給我們提供巨大的幫助。
“定義問題”與筆記本之間的關係
● 不同次元的兩個問題
在“定義問題”的時候，先要知道“問題”其實包括不同次元的兩個問題：一個是能夠直接看見的問題，另一個則是自己根據其應有的狀態設定的問題。
能夠直接看見的問題，是很容易被發現的“已經發生的問題”。比如，現在有一個新上市的A產品。當A產品的銷量不佳時，從“價格太高”“銷售人員太少”等角度思考“如何讓A產品成為暢銷品”，就屬於“已經發生的問題”。
而自己設定的問題則是不容易被發現的“真正的問題”。在這種情況下，當A產品的銷量不佳時，從“這款產品是否沒有充分發揮我們的優勢”的角度思考“是否應該生產能夠發揮我們優勢的產品”，就屬於符合應有狀態的“真正問題”。