從孩童開始長大的過程中，我們主動或被動地積累經驗，是經驗帶我們發現坑洞，繞過沼澤，穿過高山和大海。這些顯現在外可被驗證的內容，成為我們探索外在世界的寶貴工具。
向內，看事件對我們的影響，卻是完全不同的一件事，無法“偷懶”地用已經掌握的方法進行分析——比如前100個人在這個點上都選A，也無法說明第101個人還是會選A，他與前100個人都是一樣的，在A與B中選擇，A的選中率依舊是50%。
對於個體，經驗不起作用——反而因為過往的經驗，我們容易先入為主，以為對方會選A，卻收獲吃驚、大跌眼鏡……
所以，做事，善用經驗；了解人，放下經驗。