我們之前提到,19世紀下半葉的英國工業革命時,紡織機的出現使得原來手工業者紛紛破產,被機器奪取工作的手工業者紛紛砸毀織布機,以宣泄心中的怒意,但這並不能阻止紡織機械全麵取代手工作坊。
與此類似,人工智能來了,很多行業將被替代,甚至消失。作為這些行業的從業人員,難道要和19世紀的手工業者一樣嗎?當時紡織機數量還是有限的,而人工智能已經是遍地開花了,砸也砸不完,更不知道從何砸起,波及的職業也遠比19世紀要多得多。人工智能對現有各行業的影響有多大呢?我們來看一組數據:
BBC基於劍橋大學研究者邁克爾·奧斯本(Michael Osborne)和卡爾·弗雷(Carl Frey)的數據體係分析了365種職業在未來的“被淘汰概率”,讓我們來一起看看其中的一部分:
電話推銷員被取代概率99.0%,打字員被取代概率98.5%
這是最容易取代的兩個職業,工作簡單,重複性高,要說他們容易被取代,也比較好理解。
會計被取代概率97.6%
會計工作的本質便是信息搜集和整理工作,內部存在著嚴格的邏輯要求,天生就被要求100%準確,從結果上來看,機器智能操作的優勢的確明顯,更能確保“零錯誤”。全球四大會計師事務所中的德勤、普華永道和安永都相繼推出了財務智能機器人方案,給業內造成了不小的震動。
保險業務員被取代概率97.0%
包括平安保險、泰康在線、太平洋保險、弘康人壽、安邦人壽、富德生命等在內的多家險企已將智能科技引入到公司業務上,目前主要應用於售後領域。不久的將來,人工智能將替代銷售人員,成為個人保險智能管家。比如,2019年1月,日本富國生命保險用IBM的人工智能平台Watson Explorer取代了原有的34名人類員工,以執行保險索賠類分析工作。這34名人類保險業務員就此成了“機器人搶飯碗”的“犧牲品”。