你對你自己所發現的意念，是不是比別人代你說出的更信得過？如果是的話，你把你的意見，硬生生塞進別人喉嚨裏，這是不是錯誤的觀念？如果提出意見，啟發別人自己去得到他的結論，這不是一個更聰明的辦法呢？
這有一個例子：費城有位賽爾滋先生，是我講習班一位學員，突然覺得必須給一群意誌渙散而失望的汽車推銷員，灌輸些熱情和信心。他召開一次推銷員會議，他慫恿他的員工們告訴他，希望從他身上得到些什麽，他在會議中，把員工們所提出的意見，都寫在黑板上。然後他說：我可以給你們所希望得到的，可是希望你們告訴我，我在你們身上，能獲得些什麽？他很快有了滿意的答案，那是忠心、誠實、樂觀、進取、合作，每天8小時的熱忱工作。其中有人甚至願意每天工作14小時。這次會議的結果，使員工們充滿了新的勇氣，新的激勵，賽爾滋先生告訴我目前銷貨激增，公司業務蒸蒸日上。
賽爾滋先生說：我和他們做了一次精神上的交易。我對他們盡我所能，所以他們也盡了最大的力量。跟他們商談他們的需要，那是他們極願意接受的。
沒有人喜歡強迫自己去買一樣東西，或是被人派遣去做一件事。我們都喜歡隨自己的心願買東西，或是照著自己的意思去做事情。同時，希望有人跟我們談談我們的願望、需要、想法。
現在有這樣一個例子：以威遜先生的情形來說，在他尚未參加我這個講習班，研究人類關係學之前，他損失了無數他應該獲得的傭金。威遜是一家服裝圖樣設計公司的推銷員，他幾乎每星期都去找紐約某位著名的設計家，這樣已經有3年的時間了。威遜說：他從來沒有拒絕接見我，可是也從沒有買過我的圖樣，他每次都用心的看我的圖，然後這樣說：不，威遜先生，我想今天我們還是不能合作。