我們要記住，當對方並不承認有錯誤時，你別斥責他是錯誤的。在這種情形下，可能隻有愚蠢的人，才會去責備人家，聰明的人決不會如此，他會試著去了解對方，去原諒對方。
為什麽這個人有那樣的思想和行動，一定有他的理由。我們探求出那個隱藏著的理由來，對他的行動、人格，就可以很清楚地了解了。
你把自己處在他的情況下，你這樣對自己說，如果我處在他的困難中，我將有如何的感受，又作如何的反應？你有了這樣的想法，可以省去許多時間和煩惱。由於你已知道了那個起因，就不會憎厭這個結果了。此外，你可以增加許多人類關係上的技巧。
古德在他一部《如何將人變成黃金》一書上說過：停下一分鍾，把你對你自己的事的關心程度和對於他人的淡然漠視，冷靜作一個比較，你就會知道，世界上其他的人也都是如此的。然後，你可以跟林肯、羅斯福一樣，把握住任何事業的穩固基礎。也就是說，應付人的成功，靠同情了解別人的觀點。
多年來，我常在離我家不遠的一座公園裏散步、騎馬，作為我大部分時間的消遣。所以，自然地漸漸對樹木有了愛護的心，當我聽到火燒樹林的消息，心裏會感到非常難受。這些火，不是由於粗心的吸煙者的不小心，多半是孩子們來林間生火做野餐所造成的。有時候樹林起火，燒得很厲害，需要消防隊來才能撲滅。
在公園的邊上，有一個布告牌這樣寫著——凡引起樹林火災的火首，將受到罰款或監禁的處罰。可是那塊布告牌，立在很偏僻的地方，很少有人會看到。有一位騎馬的警察，似乎是負責管理這公園的，由於他對職務並不認真，所以公園裏經常會起火。
有一次，我急急地去警察那邊，告訴他有火正在急速地蔓延，要他馬上通知消防隊。可是他的反應，卻是極冷淡。他說那不是他的事，因為不是他的管區。自那次以後，我每逢騎著馬來公園，便自己執行保護公產的職司。