我很早就認識巴洛，他對狗、馬的性情很了解，他把他畢生的精力，都用在馬戲團和技術表演團上。我喜歡看他訓練新狗做戲。我有注意到，在那頭狗動作上稍有進步時，巴洛會拍拍它，稱讚它，還給它肉吃。
那不是什麽新鮮的事。訓練動物的人，幾世紀來，都運用這樣的技巧。
我很奇怪，當我們想改變一個人的意誌時，為什麽不用訓練狗那樣的技巧呢？我們為什麽不用肉來替代皮鞭呢？也就是說，為什麽不用稱讚來替代責備呢？即使隻有稍微的進步，我們也要稱讚，這樣可以鼓勵別人繼續進步。
洛斯獄長發覺，即使對星星監獄裏的凶狠犯人，讚賞最微小的進步也是有效的。我寫這本書的時候，接到洛斯獄長的一封信，他信上這樣說：我發覺對於犯人們的勤勞，如果加以適度的誇獎，要比嚴厲的懲罰、責備他們的過失，更能得到他們的合作，更能促進他們恢複人格。
我從來沒有在星星監獄坐過牢——至少目前還沒有。可是我可以回想我過去的生活中，有若幹地方因幾句讚美的話，而深深改變了我整個將來。你這一生中，是否也有過同樣的情形？曆史上有關稱讚給人神奇力量的例證，真是不勝枚舉。
就有這樣一個例子：50年前，有個10歲的孩子，在那波爾斯一家工廠裏做工，那孩子從小就懷著一個理想，希望將來成為一個歌唱家。可是，他的第一位老師就給了他一個打擊。那位老師說：你不能唱歌，你的嗓子很壞，所發出來的聲音再難聽不過了。
可是，那孩子的母親，一個貧苦的農家婦女，她摟著自己的孩子，稱讚他。她告訴自己的兒子，說他能唱歌，她已經看出他在進步了。母親光著腳去做工，為的是省下錢來給兒子付音樂班的學費。那位農家母親，鼓勵自己的兒子，稱讚自己的兒子，從而改變了這孩子的一生。你也許曾聽過這孩子的名字，他就是當代一位傑出歌王卡羅沙。