從鄉下來到大城市的人可能會感覺“城市人真冷漠”。為什麽會出現城市人“事不關己，高高掛起”的現象呢？
◎ 人口過多的都市
通常來說，和農村相比，城市裏的人際關係更加冷淡、疏遠。
在鄉下有人遇到困難，恰巧路過的人都會停下腳步，伸出援手並關切地問：“有什麽事兒嗎？”如果在城市遇到陷入困境的人，許多人都擺出一副事不關己、熟視無睹的樣子，迅速走過。
為什麽城市的人都這般不講人情呢？
是不是冷酷無情之人都聚集到城市了呢？
非也非也，事實並非如此。城裏人冷漠其實是有原因的，一言以蔽之，是因為城市人口過多。
◎ 肯定會有人幫忙吧
無論別人遇到了多大的困難，隻要他周圍有很多人，大家就會覺得“嗯，反正就算我不幫他，還會有別人幫的”。但如果周圍沒人，城裏人也是會伸出援手的。因為倘若周圍隻有自己一個人，如果不提供幫助，那就肯定是自己的責任了。
當出現某種緊急狀況時，在場人越多，大家越會產生“啊，就算我沒有特意幫忙，其他人也會……”的想法。這在心理學上被稱作“責任擴散現象”。
目擊者越多，他們反而越不覺得是自己的責任，也就不會特意出手援助。城裏人並非冷漠之輩。
◎ 在場人多反而沒人幫忙
美國俄亥俄州立大學的心理學家比伯·拉特納（Bibb Latané）曾在商場、醫院、圖書館等地的電梯內做過一項實驗。研究者故意將錢包中的硬幣散落在電梯裏，然後測試偶然搭乘同一電梯的人有多少會伸出援手幫忙撿硬幣。
當電梯裏沒有其他人時，有超過一半的人會幫忙撿起硬幣。但是搭乘電梯的人數越多，援助的人就越少。人越多，大家越是無動於衷，冷眼旁觀掉錢者撿起最後一枚硬幣。這就是責任擴散現象在發生作用。