好消息我們都想當麵直接告訴對方，但是壞消息總是讓人難以啟齒。要傳達壞消息時我們應該如何是好呢？
◎ 對壞消息三緘其口
如果各位現在要告訴朋友或家人一個消息。
恐怕大家告知的方式，會根據消息內容的好壞有所改變吧？
如果要傳遞的是好消息，我們都傾向於當麵告訴對方，想和對方一起分享喜悅。
“某某人親口告訴我說很想跟你交往喲。”
“我去看了錄取的名單，你榜上有名啊！”
麵對上述這樣令人欣喜的消息，我們都願意直接告訴對方。
但是，如果要傳達不盡如人意的壞消息時就不一樣了。這個時候，我們傾向於寫個便條或者郵件，避免親口告訴對方。因為當麵說的話會令雙方都十分尷尬。
“某某人說不喜歡你這種類型的人。”
“我去看了錄取的名單，你好像名落孫山了。”
這樣的信息我們都盡可能避免當麵告訴對方，這是人之常情。
◎ 迫不得已傳達壞消息時
在職場上也是如此，我們經常能看到好消息當麵說，壞消息寫個便條告知對方的情況。
美國卡內基梅隆大學的李·斯普勞爾（Lee Sproull）聯係並調查了多家美國500強企業。
結果顯示，上級會把升職或加薪的好消息當麵告訴員工，也就是會親口傳達令人高興的消息。
但是當要通知下屬離職或者降級調職的時候，上級則經常通過郵件傳達這些事務。
為什麽要通過郵件傳達壞消息呢？因為在傳達壞消息的時候，盡管我們隻是在充當傳聲筒，但還是擔心對方會因此討厭自己。
假如公司經理決定降低工資，盡管這個決定與我們無關，但是如果我們將這個消息傳達給對方“你要減薪了啊”，對方很可能會因此對我們懷恨在心。
即使我們解釋自己和這個決定毫無瓜葛，隻是傳達一下消息而已，很可惜，我們在對方心目中的地位依然會一落千丈。