以“禮”對待顧客是企業致勝的法寶之一。
商場如“戰場”。作為“戰場”的人們總有兩種不同的麵孔，對朋友慈善與和藹，麵對對手來說則強橫而又冷酷。而躋身在激烈競爭中的微軟在進入中國時卻也同時帶了兩付麵孔。也許這個比喻並不怎麽適合，但微軟的市場手段卻不得不讓同行們驚歎之。
首先，微軟在深圳對國內幾個行業的大公司親熱有加。因為它要靠它們衝鋒陷陣一統天下，與此同時，微軟已有計劃、有步驟地向國內大中型公司用戶和中小品牌PC廠商下手。
也正如哈恩·赫夫恩所說：比爾·蓋茨空拳打天下，依靠“不要錢，不要命，不要臉”的“三不要”人生哲學，在短短二十年時間內，成為全世界計算機軟件行業的霸主，可稱之為世界創業史上的奇跡。”
鮑勃麥特可夫在評論比爾·蓋茨時說，這個世界將是他的。隻要還有任何東西不在他的控製之下，他將不遺餘力……。此時，微軟公司的目標之一就是：贏得用戶和消費者的喜愛和信賴，進而長期雄踞市場，行銷世界。因此微軟為實現此目的費盡了腦汁，最後采用了一係列的貼近消費者、獨占性供貨、發揮供應商的優越性和采用以“禮”待人的經營手段。
當用戶直觀親切、操作簡便、通俗易學的圖形界麵技術出現後，微軟公司馬上意識到這將是個人電腦的發展方向。它不惜冒著產品拖延上市而失去市場的危險，不斷根據消費者的需要進行功能增進的工作。而且還采用了讓用戶感到親切、方便和友好的視窗Windows這個名稱。
在Windows研究的過程中，微軟公司不斷舉行新聞發布會，向人們展示Windows的設計思想和主要功能。這種先入為主的策略使微軟——占領市場。
“微軟公司下一個重要的發展方麵是信息高速公路，我們為此已經投入了大量資源，有識之士也能夠清楚地看到我們的遠景規劃。微軟將以100%的力量去實施這個計劃。對這項決策，我有絕對的信心。”