具有高超溝通藝術的人都懂得道歉的重要性，而且往往都是勇於道歉的人。
在香港卡耐基課程任教的麥克·莊告訴我們，中國具有某些傳統文化，但是有時候應用某些原則可能比遵守一項古老的傳統更為有益。他班上有一位中年同學，多年來他的兒子都不理他。這位做父親的以前是個鴉片鬼，但是現在已經戒掉了煙癮。根據中國傳統，年長的人不能夠先承認錯誤。他認為他們父子要和好，必須由他的兒子采取主動。在這個課程剛開始的時候，他和班上同學談到他從來沒有見過的孫子孫女，以及他是如何地渴望和他的兒子團聚。他的同學都是中國人，了解他的欲望和古老傳統之間的衝突。這位父親覺得年輕人應該尊敬長者，並且認為自己不讓步是對的，要等兒子來找自己。
等到這個課程快結束的時候，這位做父親的居然改變了看法。他說：“我仔細考慮了這個問題。”戴爾·卡耐基說，“如果你錯了，你就應該馬上並且明白地承認你的錯誤。我現在已經做不到馬上承認錯誤，但是我還可以明白地承認我的錯誤。我錯怪了我的兒子。他不來看我，以及把我趕出他生活之外，是完全正確的。我去請求年幼的人原諒我，固然使我很沒麵子，但是犯錯的是我，我有責任承認錯誤。”全班都為他鼓掌，並且完全支持他。在下一堂課中，他講述他怎樣到他兒子家裏，請求和解以及得到了原諒，並且開始和他的兒子、媳婦還有終於見到麵的孫子孫女建立起新的關係。
當我們對的時候，我們就要試著溫和地、技巧地使對方同意我們的看法；而當我們錯了——若是我們對自己誠實，這種情形十分普遍——就要迅速而熱誠地承認。這種技巧不但能產生驚人的效果，而且，信不信由你，任何情形下，都要比為自己爭辯有趣得多。