沒有什麽東西比失信對友誼產生更迅速更嚴重的破壞作用了。一個人，尤其是一名領導者，如果說話前言不對後語，言行不一，就會大大失信於人。有意或無意不履行自己的責任，也會使自己失信。
失信不但損害友誼，理所當然將大大破壞生意上的關係。人們首先要相信你，才會相信你的觀點和你的產品。別人覺得你不可靠時，你的機會就會全麵失去。
我們對信守承諾十分看重。我們認為這是一位溝通高手應該時時注意並實行的。
守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價往往超出其他任何過失。一次嚴重的失信使人信譽掃地，再難建立起良好的互賴關係。
為人父母，應該要求自己絕不輕易對子女許諾。即使不得不如此，事先一定盡量考慮所有可能發生的變數與狀況，避免食言而肥。唯有守信才能贏得子女的信賴，唯有信賴，才能讓子女在關鍵時刻聽從你的意見。
當然，偶爾也會有無法控製的意外發生，不過就算客觀環境不允許，我們應依然勉力實踐諾言，知其不可仍為之，否則也應該詳細說明原委，請對方讓自己收回承諾。