首頁 超級說服學:不爭執、不對立的溝通技巧

實事求是,措辭適當

下級在工作中完成了目標,取得了成績,就應給予適當的肯定和表揚,但如何把握其中的度,則應予以考慮。如果不適當地高估下屬的成績,人為地賦予成績本身不具有的意義,乃至流於庸俗的捧場,那就會產生一係列負麵作用;會使受肯定和讚揚的下級產生盲目自我陶醉的情緒,以為自己的成就真的具有那麽高的意義和價值,損害了勵精圖治的開拓意圖;會使其他下級產生不滿情緒,對人為樹立起來的名不副實的樣板,同事們會從不服氣到猜忌,進而產生厭惡感,不僅不能起到示範作用,反而影響下屬之間的團結;會使下級中間滋生不務實、圖虛名的不健康風氣,當下級看到小有成就也可得到極高的讚揚,便會動搖腳踏實地、孜孜以求的信心,難免產生浮誇、造假、沽名釣譽、邀功討賞,從而使本來作為一種激勵手段的表揚異化為下級心目中的目的,其本來的意義被極大地扭曲。因此,肯定和表揚下級的語言,決不可套用濫調,任意拔高,“惟陳言之務去”應當是一條基本要求。