首頁 倒掉鞋裏的沙——小毛病大問題

4.強生的業務員

紐約電話公司曾就電話對話做過一項調查,看在現實生活中哪個字使用頻率最高,在500個電話對話中,“我”這個字使用了大約3950次。這說明,不管是什麽人,不管你實際狀況如何,在內心中都是非常重視自己的。

有個業務員曾說過這樣一個例子。他的工作是為強生公司拉顧主。顧主中有一家是藥品雜貨店。每次他到這家店裏去的時候,總要先跟櫃台的營業員寒暄幾句,然後才去見店主。有一天,他到這家商店去,店主突然告訴他今後不用再來了。他的店不想再買強生公司的產品了。這個業務員隻好離開商店。他開著車子在鎮上轉了很久,最後決定再回到店裏,把情況說說清楚。

走進店裏的時候,他照常和櫃台的營業員打過招呼,然後到裏麵去見店主。店主見到他很高興,笑著歡迎他回來,並且比平常多訂了一倍的貨。這個業務員對此十分驚訝,不明白自己離開店後發生了什麽事。店主指著櫃台上一個賣飲料的男孩說:“在你離開店鋪以後,賣飲料的男孩走過來告訴我,說你是到店裏來的推銷員中,惟一會同他打招呼的人。他告訴我,如果有什麽人值得做生意的話,就應該是你。”店主同意這個看法,從此成了這個推銷員最好的主顧。這個推銷員說:“我永遠不會忘記,關心、重視每一個人是我們必須具備的特質。”

心靈語思

重視別人是一種高尚的情操和磊落的胸懷,付出和收獲是對等的,重視別人,關心別人才會有和諧美好的人際關係,才會使自己感到愉快。