打個比方，談判可以說成是一個“達成買賣雙方都滿意的協議”的一個過程。任何一個懂得經商之道的人都知道，談判重在建立關係，而不隻是做一次交易。談判人員在談判中應該努力使自己成為對方的夥伴，為對方提供解決問題的方案，尋求與對方建立並保持一種長期夥伴關係。較強的談判能力是每個經商者必備的。
1．避免爭論
經商者在談判前，最重要是明白自己的談判意圖，在思想上要做完全必要的準備工作。然而，談判雙方為了謀求各自的利益，必然會在一些問題上發生爭論。當雙方意見出現分歧後，要避免感情用事，保持冷靜，盡可能地避免爭論。因為爭論不僅於事無補，而且隻會使事情變得更加糟糕。
在談判當中，往往聽比講更重要一些。因為它不僅表現了談判者的素質和修養，也表現出對對方的尊重。多聽少說可以把握材料，了解對方的動機，摸清對方的立場，預測對方的行動意向。談判的要害在於掌握對方的發展方向，從而調整自己的行為。
傾聽是一個重要的過程，即使對方講出你不願聽的話，或者講一些反駁你的話，也不要立即打斷對方或者反駁。因為要想真正贏得優勢，取得勝利的方法絕不是爭論。反駁時偶爾獲得優越感，就會永遠也得不到對方的好感。所以，最好的方法是讓對方陳述完畢之後，先表示同意對方的意見，承認自己在某些方麵的確是有疏忽的地方，然後再提出對對方的意見進行重新討論。這樣在重新討論的時候，雙方也會心平氣和、輕鬆地進行，從而使談判達成雙方都比較滿意的結果。
在談判中，當你不同意對方意見時，千萬不要直接地提出你自己的意見。這樣做會使對方在心理上產生抵觸情緒，反而促使他千方百計地來維護自己的觀點。如果需要提不同的意見，最好的技巧就是你先同意對方的意見，之後再做更進一步的提議，從而使雙方建立起良好的關係。