一味埋怨下屬，推卸責任的上級，也隻會令更高級別的上級反感。替他人擋駕的上級，也是最會收攬人心、最有人緣的上級。
“一切責任在我。”1980年4月，在營救駐伊朗的美國大使館人質的計劃失敗後，當時的美國總統吉米·卡特立即在電視機裏做了如上聲明。
在此之前，美國人對卡特的評價並不高。有人甚至評價他是“誤入白宮的曆史上最差勁的總統”，但僅僅由於上麵的那一句話，支持卡特的人居然驟增了10％以上。
做下屬的最擔心的就是做錯事，尤其是費了九牛二虎之力後卻依然闖了大禍的事，因為隨之而來的便是懲罰問題、責任問題；但生活原本就是一連串的過失與錯誤，再仔細、再聰明的人也有陰溝翻船的時候。翻了自己的小船便也罷了，而一旦不小心捅漏了多人共同謀生的大船，也就真有可能弄個“吃不了兜著走”的下場。因此，沒有哪個人不害怕擔責任。
試想有一天你不幸闖了大禍，驚恐萬分向上級報告之後，憂心忡忡地挨到第二天，坐到了那個如同“公審大會”的會場上“聽候發落”的時候，上級竟如卡特總統般眾目睽睽之下擲地有聲地來了句：“一切責任在我!”那該是何種心境?卡特總統的例子充分說明，下屬及群眾對一個上級的評價，往往決定於他是否有責任感。
但事實上，要像卡特那樣能聲明“一切責任在我”並不容易。大多數上級在處理下屬乃至自己本人的失誤和錯事的時候，總是想提出各種理由為自己開脫，惟恐遭到連累，引火燒身。卻殊不知既身為他人的“上級”，那麽下屬犯錯，即等於是自己的錯，起碼是犯了監督不力和委托非人的錯誤。何況上級的責任之一，就是教導下屬如何做事。
所以，懂得如何收攬人心的上級，在下屬闖禍之後，首先會冷靜地檢討一番自己，然後將他叫來，心平氣和地分析整個事件，告訴他錯在何處，最後重申他的宗旨——每一個下屬做事都該全力以赴，漫不經心、應付差事是要受懲罰的。當然，還要讓他明白，無論如何，自己永遠是他們的後衛。