一件自己能辦的事，沒必要麻煩別人時就自己解決。
一天，一名叫貝麗的下屬匆匆走進經理的辦公室，她在公司客戶服務部工作。幾周來，客戶們紛紛來電話抱怨貨物發運有誤，弄得她應接不暇。她對這種情況感到厭煩，要求經理采取點措施予以解決。
“好吧，貝麗。”經理像往常一樣說，“我會搞清楚是怎麽回事的。”
她道了謝，起身離去了。但她因此暴露了自己的心態：我是個“小人物”，不應當成為處理問題的人；我隻想每天來無牽無掛地上班，一切都順利。
采取“小人物”態度的職工無異於在告訴別人，他們不打算承擔更多的責任。倘若貝麗走進經理的辦公室時，是帶著解決問題的辦法而不是問題本身，她也許會使自己成為被晉升的候選人。
工作中，人人都會遇到問題，關鍵在於你怎麽辦。專家的忠告是：靠自己解決問題。因為解決問題會顯示你的才幹、又是給公司做出重要貢獻的機會。事實上，不少晉升機會都是由那些聰明的下屬能幹超出其職責範圍的工作時創造的。沒有什麽比解決難題更能打動老板。