首頁 精明人說話的150個小絕招

109、在答問中體現變通

巧妙的回答不僅可以體現你的智慧,而且也可以使你贏得他人的尊重。

答問是一種對提問作出回應,以解釋、說明為目的的口語表達方式。答問的語言形式多種多樣,答問的藝術和技巧就體現在各種形式中。概括起來,答問的語言形式主要有:

(1)直答

直答就是根據對方的提問,直接從正麵作出回答。例如:

問:你們廠今年上半年的效益如何?

答:很好。上半年完成全年計劃產量的70%,人均創產值一萬二千元,比去年同期增長了10%,上繳利稅3200萬元,創曆史同期最高記錄。

這種答問,是友好、坦誠、直率的,通常在上下級之間,同事親友之間,顧客與服務員之間,老師和學員之間使用最多。

(2)變答

變答,就是變通著回答。《孫子兵法》說:“兵無常式,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。”變答,正是變被動為主動,變守勢為攻勢,變妨害為有利的一種巧妙的應答方式。

變答技巧的特點是“反”答,即在簡答了對方問話之後,采用對方的內容來作答。例如:美國前總統卡特競選時,有位女記者找到卡特的母親。下麵是女記者和卡特母親之間的問答——

女記者:“您兒子向選民們說,他如果說謊話,大家就不要投他的票,您敢說卡特從來沒說過謊嗎?”

卡特母親:“也許我兒子說過謊,但都是善意的。”

女記者:“什麽是善意的謊話?”

卡特母親:“你記得幾分鍾前,當你跨進我的門檻時,我對你說你非常漂亮,我見到你很高興。”

卡特母親的變答可謂針鋒相對,使得問話者非常尷尬。但這不能責備卡特母親不友善、不禮貌、不厚道,她的應答是對方不友好挑起的,並且步步“逼問”出來的。就內容來說,其恰當、巧妙、簡潔都是無懈可擊的。