答：任何一個地方或單位的工作，肯定既有成績也有不足，不可能十全十美。反映在工作總結中也應該是這樣，既肯定成績，又指出問題，這才叫實事求是，是對事業負責，也是對曆史負責的態度。現在這方麵的欠缺倒不是隻寫成績不寫問題，而是成績寫得很全、很足，生怕漏掉了什麽，問題寫得很少、很淡，生怕多寫了什麽，或者想方設法把成績誇大，把問題縮小，讓“問題”變成了一種擺設，不痛不癢、輕描淡寫地交代幾句就過去了。這裏有幾種具體表現：一是含糊、籠統，如“與發達地區比，經濟發展還有很大差距，特別是經濟運行中的一些深層次問題還沒有得到根本解決”，有多大的差距？什麽是“深層次問題”？對此避而不談。二是羞答答、軟綿綿，如“機關作風建設有待於進一步加強，工作效率有待於進一步提高，工作方法有待於進一步改進”，明明可以直接指出問題，他偏要從正麵來說，等於什麽也沒說。三是避重就輕，比如某項工作沒有做好，明明是決策失誤的問題，偏隻寫工作方法上的問題；經濟發展緩慢，明明存在不少主觀因素，偏隻強調客觀因素，由於“交通不便”、由於“信貸資金不足”、由於“特大自然災害的影響”等。四是吞吞吐吐，在問題前麵加上不少限製詞，如“有時對幹部作風建設抓得不力”“有的地方存在重發展、輕環保的偏向”。就好像本來不存在任何問題，但出於需要硬找出一點問題來一樣，反正說不說都無所謂。
必須明確，指出工作中的問題不僅是全麵反映情況的需要，更是明辨得失、趨利避害，進一步做好工作的需要。失誤常常會成為正確的先導，差距往往能激發人們的奮進熱情，所以我們無須在指出問題方麵顧慮太多，怕這怕那，而要有直麵差距、正視問題的勇氣，要有對工作極端負責的態度，把問題點準、點夠、點深。當然，指出問題也不必說得太具體，把主要的問題說到就可以了；措辭上也要把握分寸，避免產生負麵影響。