答：曾聽領導同誌批評說：“現在有些工作總結年年都是那副老麵孔，無非換動幾個數字而已，這樣的總結有什麽用？還不如不寫好！”批評得對。不過話說回來，其實多數文秘人員並不喜歡“老麵孔”，但寫來寫去又擺脫不了“老麵孔”。什麽原因呢？他們認為：年年所做的工作都是那麽幾項，經濟工作無非是農業、工業、第三產業、招商引資、民營經濟、財政金融，等等，黨建工作無非是理論學習、廉潔自律、用好幹部、轉變作風、執行民主集中製，等等，年年歲歲“花”相似，還能寫出什麽“新麵孔”來呢？
這種說法有一定的道理，但根本的問題不在於工作內容相似，而在於起草者的思維方式和寫作方法相似。有些同誌不善於從多個角度看問題和分析問題，不善於用多種方法組織材料、表達觀點，這就難免出現這種力不從心的情況。擺脫“老麵孔”的辦法其實很多，包括選用不同的角度、不同的結構、不同的表述方法等，我這裏隻說最重要的一種：突出特色。什麽叫特色？就是工作中的特點，既區別於以往又區別於別人的特點。特色從哪裏來？不是從腦子裏想出來的，而是從實踐中找出來的。怎麽找？在掌握情況的基礎上進行對比分析：今年與去年的工作在思路、目標、側重點、方法、措施、力度等方麵有什麽不同？所取得的效果又有什麽不同？這種“不同”就是特色。我們很容易就能找到它。因為領導同誌抓工作不可能年年都是那麽幾下子，總會根據情況和任務的變化不斷調整思路和方法，即使是同一項工作，在不同階段也會有不同的搞法，會不斷出現“新麵孔”。而你老是拿“老麵孔”去遮蓋他創造的“新麵孔”，怎能不挨批評呢？
下麵的例子就說明了這個問題。某縣縣委年度工作總結寫好後，經縣委辦主任核稿，分管辦公室的縣委副書記審簽，即予以印發。這是多年的慣例，因為誰也沒把工作總結當作什麽大不了的事，更沒有誰會去摳什麽字眼，起草者按老辦法羅列一下情況，審簽者按慣例寫上“同意”兩個字，就算完成了。沒料到，新任縣委書記偏是個很重視總結工作也很善於摳字眼的人，他把剛印好的總結和上一年的總結都看了一遍，然後把縣委辦主任找來，要求把發出的總結收回、重寫。主任登時愣住了。“你看看，”書記倒沒有發火，完全是一副商量的口氣，“我把這兩份總結的小標題都畫上了橫線，差不多一樣，是不是？這兩年做的工作幾乎完全相同，不可能吧？你們沒有對比分析一下？”主任摸著後腦勺，半天答不出話來，倒不完全因為緊張，而是確實想不出有什麽不同之處。書記說：“那我給你們提示一下好不好？比如招商引資工作，我們采取了組織小分隊上門招商、以商招商的辦法，效果很好，這是過去沒有的，對不對？抓農業著重抓特色，發展訂單農業、發展果業、發展庭院經濟，這都是新東西吧？還有，在轉變工作作風和改進工作方法方麵，我們建立了領導幹部每年一個月與農民‘三同’的製度、每人領種5畝高效示範田的製度，受到基層幹部和農民的普遍歡迎，這不都是很好的素材嗎？”主任這才恍然大悟，於是組織人員重新分析材料，從突出特色入手，終於寫出了一份麵貌煥然一新的工作總結。秘書們都說：“是呀，原來怎麽沒有想到這些東西呢？”