學習目標
1.熟知並掌握秘書協調與政府關係的方法和藝術。
2.熟知並掌握秘書協調與消費者關係的方法和藝術。
3.熟知並掌握秘書協調與媒體關係的方法和藝術。
4.熟知並掌握秘書協調與社區關係的方法和藝術。
在一個組織中，秘書不但要處理好與上級、同級、下級之間的內部關係，還要處理好與政府、消費者、媒體、社區的外部關係，以此來優化組織外部的生存環境，使組織高效運轉。
一、秘書與政府關係的協調
“政府”在這裏是一個廣義的概念，泛指各級各類國家管理機構，包括行政機關、立法機關、司法機關、軍事機關，及其部門和工作人員。秘書協調與政府的關係又稱“政府公關”，是秘書代表本組織為了創造有利於自身各項業務活動開展的政治環境而針對政府進行的公關溝通活動。[3]
（一）與組織交往的主要政府部門
一是省、市、縣、鄉各級各類人民政府和政府各部門，與組織的人事任免、政策製定有直接關係。
二是公安、司法等部門，如公安局、檢察院、法院、公證處、律師事務所等，主要與組織訴訟案例、運輸工具管理、聘請律師等事項有關。
三是海關、商務、財政、稅務、銀行等部門，主要與組織進出口業務、企業登記、商標注冊、合同管理和糾紛處理、照章納稅、資金借貸等事項有關。
四是質量監督檢驗、物價監督和衛生防疫、環境保護等部門，主要與組織產品質量、物價管理、保護消費者權益、食品、藥品衛生檢查，以及環境監測、“三廢”治理等事項有關。
（二）秘書協調與政府關係的方法和藝術
1.熟悉掌握政府的政策法規
秘書首先要通過政府網站、媒體信息的研究以及溝通等，加強對政府的認知。一方麵，要熟悉政府的機構設置、職能範圍、辦事程序和工作人員等，以便使組織與政府的業務往來和公關溝通“門當戶對”。另一方麵，要全麵、及時、準確地了解與組織有關的各項政府法令、政策、政府采購信息等，跟蹤政策走向以及政府工作重點的轉變，提供給本組織領導及各部門參考，以便使組織自覺遵章守法，並隨時調整組織的政策和活動。