學習目標
理解秘書部門在機構中的地位和作用；領會秘書部門與職能部門工作地位的異同。
一、服務領導中樞最直接
秘書部門直接服務於本機關、本單位的領導層或管理層，居於承上啟下、協調左右、溝通內外的樞紐位置，是領導中樞最主要、最直接的綜合服務部門。
從隸屬關係來看，秘書部門一般直接隸屬於本機關單位的領導層或管理層管理，直接為領導機關服務，是輔助領導機構及其領導人員製定決策、實施管理的專門輔助機構。從工作任務來看，秘書部門具體負責辦理公文、組織會議、提出預案、督促檢查、溝通協調、處理信訪、機要保密等各項工作，始終圍繞、高效服務和切實保障領導中樞各項工作的順利推進。從領導決策過程看，無論是決策前的收集情況、調查研究、提出建議，決策中的研究論證、征求意見、形成文件，還是決策後的督辦、反饋等相關工作，秘書部門都直接參與其中並發揮著輔助性、參謀性作用。可見，秘書部門是各級各類組織中服務領導中樞最直接的部門。
秘書部門直接服務於領導中樞機構，必須增強服務意識，提高服務能力。例如，強化事前、事中和事後服務，為領導釋流減荷，分憂解圍；服務工作中不僅要勤、要誠，而且要靈活負責、周到熱情，努力做到設身處地，急人所急，解人所難；同時要具有強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，遵紀守法、明確責任、嚴格管理，力求靜有其位、動有其規、各司其職、各負其責，做到反應靈敏、運轉迅速，確保為領導中樞各項工作提供高品質的服務。
二、聯係各方麵最廣泛
秘書部門是領導機構貫通上下、聯絡左右的紐帶，經常傳達領導意圖並代表領導處理一些事情，聯係和協調方方麵麵的關係，其工作是全方位、開放型的。