淩晨兩點一刻，丹麥首都哥本哈根市還沉浸在一片沉睡之中，市消防報警中心的電話突然響起。
一位在消防報警中心見習的消防隊員正在值班，他熟練地拿起電話筒，如往常一樣說道：“喂，您好！這裏是哥本哈根市消防報警中心，請問您需要什麽樣的幫助？”
隨後，見習消防隊員聽到從電話另一端傳來微弱的聲音：“您好，報警中心，我剛才不小心摔了一跤，我年歲很大了，就摔在自家的地板上。”
很快，見習消防隊員已確認電話另一端是一位年邁的老婦人，於是問道：“請問您身邊還有其他人嗎？比如兒女，或者保姆？”
不過，電話另一端並沒有立刻傳來回應，見習消防隊員又詢問了一遍，過了一會兒，老婦人才回答說：“很長時間，我都是一個人生活，以往從來沒有出現過今天的這種情況，也許我真到了認真考慮請一位保姆的時候了。”
老婦人的聲音越來越虛弱，見習消防隊員不敢怠慢，趕緊追問道：“請問您摔得嚴重嗎？您能說一下哪裏受傷了嗎？”
老婦人並沒有正麵回答，她呻吟道：“現在……我感覺頭……很暈……”
見習消防隊員已經感覺事情越來越不妙了，因為老婦人的聲音越來越微弱，且斷斷續續，他急忙想獲得重要信息，問道：“請問您住在哪個街區？門牌號是多少？”老婦人回答道：“我忘記了！”
見習消防隊員隨即聯係電信局，希望能夠通過電話號碼來獲得老人的地址，不過那需要一連串技術操作，然而現在淩晨兩點多，值夜班的人很少，根本無法快速得到準確信息。束手無策的見習消防隊員隻好叫醒剛剛入睡的中尉。中尉立刻拿起電話：“夫人，您還在流血嗎？感覺到疼痛嗎？”
“不疼，不過身體癱瘓了，兩腿動彈不得……臉上全是血……”