首頁 商務談判理論與實務

12.3 中國不同地區文化差異對談判的影響

上麵簡單敘述了不同國家的商人的談判特點和我們應該注意的事項,但我國是個幅員遼闊、民族眾多的國家,各地的文化差異很大,在國內談判時也必須有所注意。

12.3.1 中國商人的共性

和世界各國相比,出現在世界談判桌上的中國人也非常有個性。中國人待人接物注意禮節、重人情、講關係,很能吃苦,經得起磨煉,談吐含蓄,不會直接接觸事物的本質,工作節奏總體上不算太快,不太敢於冒險,足智多謀,工於心計。因此,在國際商業舞台上中國商人獨樹一幟,長期受到關注。中國文化之所以被稱為“東方文化”,顯然是和歐美文化有很大差異。世界上的一些大城市存在有相當曆史的“唐人街”,這是中國商人聚居的地方。因此,有許多國外的談判教材把怎樣和中國人談判作為重點之一進行探討和研究。

中國人的談判準備工作注重大問題、大原則,而對細節問題往往不太重視,希望留到談判過程中再來解決,似乎可以提高談判的效率。中國人決策的分工和地位、等級聯係在一起,大問題的決策由最高領導拍板,一般問題由部門領導決定,一般人員很少有決策權和建議權。改革開放以後這一情況有所變化,但沒有發生根本性改變。

中國人接待客人非常殷勤慷慨,到中國來的外國客人幾乎都可以感受到中國的熱情與溫暖。在談判中很注意禮節,一般情況下不會發生失禮的事情,即使談判很不順利,也不會發生出格的問題。尤其在中國國內進行的跨國談判,會後可能有許多意見、不滿,但回到談判桌上又會恢複十分禮貌的態度。

中國人重視人事關係,人與事兩者相比較他們更看重人的關係。一般情況下,隻要有了強有力的人際關係,事就容易商量了,所以談判的早期總是從建立良好的人際關係出發,而不急於談具體問題。因此,許多國外商人到中國來尋求合作時,也開始重視與有關方麵拉關係,建立關係網絡。