第四章 公務禮儀

廣義的公務泛指一切公共事務，包括國家性質的公務和集體性質的公務兩大類。國家公務，是指國家在政治、經濟、軍事、文教、衛生、體育、科技等各個領域中實施的組織、領導、監督、管理等活動，它具有國家權力性、職能性和管理性特點；而集體公務，則是指集體單位、群眾性組織中的公共事務，它不具有國家權力性、職能性和管理性等特征。所謂公務禮儀，就是指適用於公務活動的禮儀規範，主要包括行政機關的政務禮儀以及人們在代表公司、企業從事商務活動時所應遵從的商務禮儀兩大類。