外賓來訪期間的生活接待十分重要,其飲食起居、交通工具等事項,都要盡量安排得舒適、方便、安全,並在提供服務時,表現出良好的禮儀風範。
(一)飲食
接待外方來賓,飲食問題往往至關重要。在為外方來賓安排飲食時,總體上必須掌握以下四條基本原則:一是考慮己方實際條件;二是尊重來賓的風俗習慣;三是滿足來賓的合理要求;四是確保來賓的健康與安全。
1.飲料安排
在公務接待中,飲料的安排永遠不可或缺。在為外方來賓安排飲料時,必須注意飲料的品種、盛放的器皿、待客的方式三個方麵的問題。
(1)飲料品種——因人而異。按照中國人的傳統,為來賓準備飲料,實際上就是備茶而已,飲料與茶水往往是畫等號的。而在國際交往活動中,這樣做卻未必行得通。這是因為不同的國家、不同的民族,人們選擇飲料的習慣往往不同,所以在為外方來賓安排飲料時,其品種必須因人而異。在一般情況下,為外方來賓準備飲料時,可著重考慮以下幾個品種。
一是茶水。以中國傳統的熱茶待客,一般來講還是行得通的。不過應當注意,外國人不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。日本人比較喜歡烏龍茶;英國人愛喝紅茶;一些中亞、西亞國家的人則往往偏愛奶茶;還有一些外國人不喜歡飲茶。
二是咖啡。眾所周知,目前在國際社會中,咖啡乃是一種“人緣”最好的飲料,不論是招待西方客人還是招待東方客人,都可以選擇咖啡。
三是汽水。在一些非正式場合,以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客,通常也是可行的,它既可以解渴,又可以消暑,所以比較受歡迎。不過,因其需要冷藏,而且飲用後易使人打嗝,故此不適用於腸胃不好者或正規場合。