具有不同文化背景的人有不同的談判風格。以下幾種談判方式,頗具特色,並且在國際談判中也會常常遇到。
1.美國式談判
美國人的性格通常比較外向,他們與別人結識不久,就會顯示出有多年交往般的親切感。他們精力充沛,熱情、自信、果斷。
同美國人談判,最好在吃完早點後開始,不必過多地與他們寒暄,可以直截了當地進入議題。一般而言,美國人在談判中很少有討價還價的餘地,他們提出的合同條款內容大都由公司法律顧問草擬、董事會研究決定,具體執行人一般無權對合同條款進行修改。不論是作為買方還是賣方,他們對一攬子交易都很感興趣。他們不僅自己擅長談判策略,也欣賞有這方麵能力的對手。
2.日本式談判
日本人具有團體傾向性,有強烈的團體生存和成功的願望。參加談判的每一個人都扮演著一定的角色。日本人做生意重視麵對麵的接觸,等級觀念根深蒂固。日本人談判非常正式,決策也很正規,遵循傳統的審批製度。
在業務商談過程中,日本人很會察言觀色,非常注意對方的表情、語氣、音調等方麵的細微變化和反應。在摸清對方的真實意圖之前,他們一般不輕易地提出自己的意見,並且談判代表往往需要把談判桌上的議題帶回去,待組織內部有了集體決定後才對外作肯定的答複。日本人在業務談判中通常比較謹慎,不會貿然答應很多條件。他們的商談和合同條款都麵麵俱到,一旦達成協議就習慣於就事論事。
日本人一向對自己的傳統文化非常重視與自豪,他們的談判人員喜歡“有文化”的人,特別是對日本傳統文化有興趣和修養的人。同日本人談判要有耐心、有禮貌,要善於自我克製。日本談判代表認為羞辱和責備都是不能容忍的,他們對對方的批評方式也非常委婉。