首頁 現代國際禮儀(第3版)

五、談判表現

在國際談判的進程中,談判者尤其是主談者的臨場表現,往往直接影響到談判的現場氣氛。一般認為,談判者的臨場表現,最為關鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手三個方麵。

第一,講究打扮。參加談判時,有關人員一定要講究自己的穿著打扮,此舉並非是為了招搖,而是為了表示自己對於談判的高度重視。講究打扮的具體內容,一是修飾儀表。參加談判前,應認真修飾個人儀表,尤其是要選擇端莊、雅致的發型,一般不宜染彩色發,男士通常還應當剃須。二是精心化妝。出席正式談判時,女士通常應當認真進行化妝。但是,妝容應當淡雅清新,自然大方,不可以濃妝豔抹。三是規範著裝。參加正式談判時的著裝,一定要簡約、莊重,切不可摩登前衛、標新立異。一般而言,選擇深色套裝、套裙,白色襯衫,並配以黑色製式皮鞋,才是最正規的。

第二,保持風度。在整個談判進行期間,每一位談判者都應當注意保持風度。具體來說,在談判桌上保持風度,主要應當兼顧以下兩個方麵:一方麵要心平氣和。在談判桌前,每一位希望成功的談判者均應做到心平氣和、處變不驚、不急不躁、冷靜處事,既不成心惹談判對手生氣,也不自己找氣受。在談判中始終保持心平氣和,是任何高明的談判者所應保持的風度;另一方麵要爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭,因此,談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質上來講,真正成功的談判往往以相互妥協,即有關各方的相互讓步為結局,也就是說,談判不應當以“你死我活”為目標,而是應當使有關各方互利互惠、各有所得,實現雙贏。在談判中,隻注意爭利而不懂得適當地讓利於人,隻顧己方目標的實現,而讓對方一無所得的行為,既沒有風度,也不會真正贏得談判。