《德魯克管理思想精要》[美]彼得·德魯克
對自己有發展目標，有高標準要求，就能成長為傑出人物
隨時自問：“我能對公司、對小組有什麽最大貢獻？”就等於是說：“我需要怎樣的自我發展，我應該學習什麽知識和技能，才能有助於我的貢獻？我應該將我的哪些優點用在我的工作上？我應該為自己設定怎樣的標準？”對自己有發展目標，有高標準要求，自己就會製訂計劃，就能成長為傑出人物。
我想用我的經驗，把中國傳統智慧和價值觀，用於構建中國企業戰略、企業管理、企業文化及價值觀體係
“發展中國家管理者的基本挑戰是，如何發現和確定本國的傳統、曆史與文化中哪些內容可以用來構建管理，確定管理的方式。在這一點上，日本成功了。”我寫作“華杉講透”係列，就是多年前受到德魯克這段話的影響，想要用我的經驗，把中國傳統智慧和價值觀，用於構建中國企業戰略、企業管理、企業文化及價值觀體係。希望再過十年，我這項工作能取得一定規模。
員工的人生、顧客的價值，是對我們同樣重要的內外兩個目的、兩個結果
德魯克的話，我隻有這句覺得有點別扭：“管理的成果隻存在於企業的外部，企業的內部隻有成本。”這句話很美國。但是企業的內部有什麽呢？是人!員工的人生、顧客的價值，是對我們同樣重要的內外兩個目的、兩個結果。在西貝30周年慶典，我就看到了企業內部的結構，以人為本。
沒有一個專業人員可以保證他一定能為顧客帶來利益
“沒有一個專業人員可以保證他一定能為顧客帶來利益，能做的隻是盡力而為而已，所以專業人員的首要責任是‘不明知有害而為之’。”這就是華與華的核心價值觀：不騙人。但是，僥幸心理會讓人看不到危險，因為一廂情願和僥幸心理，客戶自己也會明知有害而為之，你拉都拉不住。這就是“道高一尺，魔高一丈”。正道是有限的，魔道則沒有什麽不可能。