《麥當勞準則》[美]保羅·法賽拉 [美]阿迪娜·戈恩

解決問題是第一發現人的責任

“不能對任何問題視而不見，必須把問題解決。”誰發現誰解決，一發現馬上解決。解決問題是誰的責任？是第一個發現該問題的人的責任。