子曰：“法語之言，能無從乎？改之為貴。巽與之言，能無說乎？繹之為貴。說而不繹，從而不改，吾末如之何也已矣。”
“吾末如之何也已矣”的意思是，我都不知道該拿他怎麽辦了。
哪種人讓孔子不知道該怎麽辦了呢？
我在《可複製的領導力》裏講過管理學中最常用到的兩個工具：正麵反饋和負麵反饋。
“法語之言”就是負麵反饋，義正詞嚴的批評，也就是我們說的忠言逆耳。“法語之言，能無從乎”，意思是當別人對你進行負麵反饋的時候，你能夠不聽從嗎？
“改之為貴”的意思是，最重要的是聽了要能改。
負麵反饋往往是這樣的情形：
“你這根本不對。”
“對對對，是是是，是我不對，我覺得您說得特別對。”
表麵上聽起來是完全順從，也不吵架，也不違逆，因為提意見的人往往是領導。但是領導一轉頭，下屬該怎麽做還怎麽做，陽奉陰違。
“巽與之言”，就是恭遜、謹教之言，也就是正麵反饋。如果有人對我們說一些讚揚的、恭敬的、鼓勵性的話，我們聽完以後，難道會不高興嗎？當然很開心。
正麵反饋有一個標準的表達模式，稱為二級反饋，即“表揚＋說明原因”。二級反饋的目的是塑造員工的行為，讓員工按照領導期待的方向前行。
“繹之為貴”，“繹”是分析、琢磨的意思。收到了領導的正麵反饋，員工不能隻顧著開心，還要仔細琢磨一下，領導今天表揚我意味著什麽？我能夠從中吸取什麽樣的經驗？我下次應該怎麽做？
對正麵反饋進行分析，這樣的表揚才有意義。“繹之為貴”，就是分析別人表揚背後的真實含義，並讓自己有更好的改變，這才是最重要的。
孔子“末如之何也已矣”的兩種人，是“說而不繹，從而不改”：一種是聽別人表揚自己，隻知道高興，從來都不會總結、不會分析的人；另一種是表麵答應卻死不悔改的人。