“她平時在工作中是一個脾氣比較不好，容易和人產生矛盾的性格麽？”寧書藝聽到之後有些驚訝，畢竟給顧客寄壽衣這種報複行為，性質其實還是很惡劣的。
劉莉和童楚君是前同事，兩個人都是一家服裝公司線上銷售的客服人員，也是服務行業當中的一員。
而與客戶產生矛盾之後，給對方寄壽衣這種恐嚇行為，即便拋開法律和道德，也絕對是服務行業的大忌。
顧客與客服之間的矛盾說破天去也不可能是什麽血海深仇，除非是這個人的性格非常的極端化，否則發展到寄壽衣就實在是有些荒謬了。
結合之前童楚君父母說她性格又臭又硬，不給父母好臉色，說話好像吃槍藥了一樣的那些客觀情況，寧書藝本能地聯想到，會不會是童年的經曆讓童楚君的性格變得扭曲了很多。
“不是的。”令寧書藝感到意外的是，劉莉在這個問題時給出的是否定的答案，“童楚君平時可安靜了，不聲不響的，從來不惹事。
我跟她做同事的那大半年裏麵，除了這一次之外，她就沒跟別人紅過臉。
怎麽說呢……雖然她不是一個特別有工作熱情的人，但是無功也無過，別人會去找顧客求好評，求評價的時候帶上自己的名字，她也不幹這種事兒，所以評優肯定輪不到她。
但是她也從來不跟客戶發生矛盾，客戶說什麽她就聽著，該怎麽回答怎麽回答，該怎麽處理怎麽處理，所以她的投訴率也是我們當中算很低的了。”
“既然這樣，她為什麽又會給人寄壽衣？”寧書藝不解。
“唉，這事兒說起來，真的是說不清道不明。”劉莉提起當初的這件事，似乎還有些憤然，“當時這件事就是各執一詞，那個客戶說這個壽衣是在跟童楚君鬧過矛盾之後，投訴了童楚君之後，就收到了。