正在此時,一個工人走過來,對羨君可悄聲說:“有條線上出來的產品有汙漬,請你去看一下。那是羨君可主要負責的流水線,非她不可。
她忙讓同事照顧團隊,走去把生產線停下,仔細看產品上麵的問題。一些好奇的人已經圍過來了,事發突然,雖然平常這樣的小問題時有發生,但在開放日被家屬們遇上,有點棘手,她當機立斷,要把這事當做一個樹立A公司形象的機會,於是她招手讓所有人都過來,如實講解說:“我們對產品質量一向以最高標準來要求,比如這樣的狀況,雖然隻是發現了一點點的汙漬,但是整條生產線必須暫停,全麵檢查問題的根源,保證每一件產品都符合質量要求。
她換上安全鞋,擼起袖子,鑽到巨大的機器裏麵和工人一起檢查汙漬的來源。Sebastian心都提到嗓子眼兒,她那麽嬌弱的小小的人兒,真的能完成這樣的任務嗎?
根據以往的經驗,她很快就判斷汙漬是來自機器的潤滑油泄露,馬上更換新的部件,重新上油。
她爬下機器,摘下手套,簡單地說:“故障已經排除,按照我們公司的規定,今天已經生產出來的全部產品都必須銷毀,以保證消費者拿到手裏的產品是清潔安全的。”
家屬們點頭讚許,這正是對消費者負責的做法,A公司雄霸市場多年的地位不是憑空來的。
人群中的小孩子們嘰嘰喳喳地問羨君可:“這些巨大的機器都是你搭建出來的嗎?”
她笑說:“不全是,我當然是和這些工人叔叔們一起完成的啊,上萬顆螺絲釘,我一個人怎麽擰得完呢?”
“哇,會不會很難?”
“有點難,但很有趣,就好像你玩樂高積木一樣,就是難才有挑戰性,對不對?”
她和孩子們說話的時候一直蹲下來,保持視線和他們在同一條水平線上,顯得和藹可親,學著孩子們的語氣,用最淺顯的詞跟他們聊天。這些家屬裏麵不乏亞裔、拉美裔甚至非洲裔,而且女性和孩子居多,對於羨君可這個中國姑娘的表現,更覺得親切。