每更有兩名警署警長，三名警長及22名警員，另有兩名電單車警員及四輛警車巡邏。石圍角村分成兩個咇份，分為“咇一”及“咇二”，每咇由一名警員執行職務。當日早上，荃灣警署及梨木樹警署，在10分鍾內先後接到有關石圍角石桃樓五樓的噪音投訴，梁成恩湊巧跟同僚對調了午膳時段，在陰差陽錯下受命主動前往處理案件，被伏擊而走上黃泉路。據3名分別駐守荃灣及梨木樹兩個相鄰警區的警員調查口供稱，梁成恩遇害前一日及案發當日，分別於中午12時警力最薄弱的時段，接到3次神秘的噪音投訴電話，有人虛假投訴舉報石圍角石桃樓五樓有單元噪音擾民，需要警察協調。3月13日，梨木樹警署於中午12時10分，接獲一名自稱姓陳的男子投訴梨木樹鬆樹樓的電視噪音。警方派電單車巡警到場拍門，發現水靜鵝飛無人理睬，因未能聯絡到報案人留下的手機號碼，因而離開現場。翌日即案發當日，中午12時，荃灣警署一個供內部使用、沒有錄音的電話響起，接電話的警員蕭雯基指出，電話傳出清晰、低沉而平和，感覺似三十幾歲的男子聲音，自稱姓曾，並投訴石圍角的音響噪音。但發出噪音地點地方屬梨木樹警區，蕭雯基遂轉告投訴人致電梨木樹警署。
梁成恩生前的上司、梨木樹分區第3巡邏小隊主管林蔭民在報告中稱，2001年3月14日梁成恩原當早更，負責“咇一”巡邏，包括石圍角村石桃樓，當日林蔭民安排梁成恩留在警署，負責替一宗毆打案的女受害人陳小姐錄取口供，故當日早上不須出勤。梁成恩午膳時間，原為中午12時30分至1時半，即警隊所謂的“第二圍”，故午膳時間與編號33170的警員陳子坤調換，改食“頭圍”即上午11時至12時，剛巧12時05分，梨木樹警署電話響起，正是引致梁成恩死亡的虛假噪音投訴。梁已午膳完畢，於是請纓前往跟進。