“您好，歡迎您的來電，這裏是華夏信息昆侖Online客服部。”
很正規的發音，不用介紹，大家都能知道這是昆侖Online的美女客服人員，此時正在接聽著玩家反饋過來的問題。
“哇，你好，格老子的，終於把電話打進來了！”
“您好，非常抱歉，由於今天昆侖公測，從昨天晚上開始，我們客服部的電話就是應接不暇。由此給您帶來的不便，真誠的像你說聲對不起。”
“沒關係，沒關係。本來我打貴公司的電話是因為遊戲中的一個問題，隻是打來打去，電話是沒打進來。但遊戲中的那個問題，我自己都摸索好了。現在我打電話過來就是向你們建議一下，你們的那個客服人員能不能多安排一些人手，別老是我們打一個電話，幾個小時之後才能打通。服務好一些，也能對得起你們昆侖的火爆場麵嘛，你說是不。”
“不好意思，謝謝您的建議，我們會立即反饋到上麵的，我們華夏信息一定會給您帶來最好最滿意的服務。”
“那就好，那就好。”
“請問，還有什麽需要谘詢的嗎？”
“哦，沒了，沒了。不是，有，請問姑娘芳名，年齡幾何，仙鄉何處，有未完婚……”
這份錄音，經客服中心，已然傳至陳觀魚的手上。說起來，這客服部門，陳觀魚還抄了一份重生www.Freexs.Cc前國內移動客服的工作製度。比如，接電話時要錄音。錄音完畢還要有專門的人員進行審核客服人員的通話質量，之後進行打分。這個分數自然和客服人員的薪水有著密切的關係。雖然此舉不錯，但唯一的缺點就是，現在的客服中心的人員，相對來說，有些少了。這隻是相對來說，如果這些客服人員放在別的遊戲公司，恐怕又是一個不小的部門。
說起客服係統，內測之時，陳觀魚就已有想到。隻是這麽久來，被其它一些索事也擔務了。這麽一個忘記，一下子給玩家帶來了諸多不便。陳觀魚意識到這樣的情況，在任天行原來提出擴大客服人員數量的基數上又增加了不少。任天行的計劃是在全國範圍內再擴招50人，但陳觀魚覺得不夠，大筆一揮，再次增加50人。