第一節 為什麽說每個人都要懂溝通？
我們生活在一個相互溝通聯係的世界。學習工作時，人們通過互聯網上網課、開會；休閑時，人們拿著手機刷社交媒體、看短視頻。這些方方麵麵的溝通聯係，構成了每個人的基本生活。溝通有多重要呢？心理學家阿爾弗雷德·阿德勒認為，溝通讓人類相互聯結，形成“共同體”。隻有生活在共同體中，人類才會感到幸福。
英國一家名叫Channel的電視台，它的第五頻道曾經播過這樣一個實驗節目：參加人被關在一個封閉空間5天，斷絕和外界的一切溝通。觀眾則在這個過程中觀察他們的反應。結果大部分人在幾個小時內，就開始出現情緒低落，甚至崩潰的現象，一半的人在24小時內放棄了實驗，最後僅有1個人，順利完成了5天的封閉實驗。可見溝通在人類生活中有多麽必要。
如果你曾經認真思考每一天的生活就會發現，我們把大量的時間花費在與人溝通上。對不善於溝通的人來說，也許兩三句話就會得罪一個人，給對方留下極差的印象，斷送很多機會。而良好的溝通，往往意味著更精確的自我表達、更良好的人際關係，以及更大的工作成就。
舉一個生活中常見的例子：職場人小胡找到了一份更適合自己的工作，跟領導提出辭職。領導很爽快地答應了，但是提了一個要求：“你在離開前一定要跟同事交接清楚，以前有人走的時候，把項目的核心資料帶走了，導致項目遭受很大損失。”小胡答應了，但他心裏很膈應。老板這句話，讓他覺得自己作為曾經的骨幹，現在卻被當成一個小偷。他知道，老板不是故意這麽說的，但是這種溝通方式就是很傷人。小胡本來有很多經驗心得想留給同事，也都因為這一句話作罷，後續的交接也拖了很長時間。