雖然發生了霍姆斯特德罷工事件，但卡內基本人對勞工是非常關心和尊重的。圍繞著勞工間爭議的問題，卡內基的態度和處理方法無論對資本家還是勞工都是具有參考價值的。
1891年，由卡內基捐贈給阿勒格尼市的圖書館舉行開館典禮，卡內基邀請哈裏森總統蒞臨主持，總統欣然應允了，於是他們便一同從華盛頓出發到匹茲堡去。
這次開館典禮由於總統的蒞臨，吸引了很多人前來觀禮，一切都進行得很順利。第二天早上總統想去參觀卡內基的煉鋼廠，於是卡內基陪同他前往。員工們早已集合起來列隊歡迎，卡內基為總統一一介紹廠長和員工。
最後卡內基為他介紹了鋼廠的出資者，總統先生似乎有點不高興地對他小聲說道：“卡內基，如果要向我介紹，隻要介紹員工就好了。”
卡內基回答：“這位出資人本來也是我們的員工，因為他能幹而聰明，我才把他提升到今天的地位。”
總統非常驚訝，他終於明白了卡內基用人的方法。卡內基不願意用高薪做餌從別的公司去挖腳，自己公司的員工隻要有才幹，肯努力，隨時都會被調升到經營部門。這就是卡內基的用人策略。
有一次，卡內基的鋼質鐵軌製造廠熔礦爐的員工們推舉了一個代表送來一張聯名聲明書，上麵寫著：如果公司不答應提高工資的話，那麽星期一下午4點鍾，工人們就要放棄熔礦爐。但是他們和公司簽訂的任期是在當年的年底，現在到年底還有好幾個月，如果突然予以更改，以後就無法再和員工們簽立有效的規定了。假如員工們對於以前簽立的協定可以不遵守的話，那麽今後的任何協定都將毫無意義。這件事卡內基必須親自去處理，他從紐約搭乘夜車，一早就到達了匹茲堡工廠。
卡內基立刻召集了三個重要員工委員會的成員，卡內基很有禮貌地接見他們。他認為這並不是耍政策手腕，而是能和他們接觸，他感到愉快。卡內基對員工認識越深，對於他們的品德也就有越高的評價。