在微軟公司展開宣傳大戰之前，計算機公司大多隻是依靠報刊雜誌和用戶的口碑來宣傳自己的產品，就連微軟公司也毫不例外。也就是說微軟對如何向消費者推銷自己的產品還處於初級階段。但是比爾·蓋茨卻意識到要想最終吸引到消費者的注意，僅僅這些是不夠的。
這時曾經擔任過化妝品公司的市場部副經理的羅蘭·漢森也加入到了微軟的營銷隊伍中。最初漢森並不打算接受微軟的邀請，因為他對計算機行業並不感興趣，可到了比爾·蓋茨的辦公室後，蓋茨馬上手舞足蹈地向漢森談起對電腦行業的看法和預見，以及他們的銷售模式，於是漢森有些動搖了。
漢森對蓋茨說：“我不知道你們為什麽會邀請我來你們公司——我對計算機一無所知，甚至都沒有一台電腦。”
蓋茨說：“那麽請問，1美元的凡士林護手霜和100美元的護膚品有什麽區別？”
漢森如實地回答說：“從本質角度上來說並沒有什麽區別，1美元的凡士林護手霜和100美元的護膚品都同樣好用，甚至1美元的凡士林護手霜效果更好。”
蓋茨接著問漢森：“那麽為什麽他們之間的價格會有這麽大的區別呢？”
漢森說：“那是因為他們所樹立起來的品牌形象不同！”
“這就是我為什麽要請你來我們公司的原因了。因為在整個計算機行業，人們還沒有真正認識到品牌的重要性，如果微軟能將它變為現實，那麽我們的產品就可以超群出眾了。”
由於漢森本來想建立自己的公司，所以請他加入微軟的過程並不順利。經過三個月的商談，漢森終於在1983年加入了微軟公司，成為了微軟公關部的經理，負責微軟的各種營銷工作。如：產品的促銷、廣告的宣傳、相關的外交事務等。
在當時，IBM公司的產品在消費者的心目中代表著安全可靠，可以說是當時最成功的一個品牌形象。為了將微軟公司塑造成為第二個IBM，成為用戶心中最可靠的對象，漢森決定將質量和安全的保證作為微軟公司的口號；為了了解人們對微軟的看法和印象，他決定花費5萬美元讓一家擅長市場調查的公司幫助微軟進行市場調查。但是比爾·蓋茨最初對這一計劃是堅決反對的——蓋茨認為這毫無必要。為此，他們甚至爭吵過好幾回，而且在一次微軟公司的戰略會議上蓋茨和漢森再次為此事爭論不休，蓋茨叫嚷道：“我們公司沒有必要進行這種愚蠢的調查活動。”但是漢森堅持說：“如果不進行市場調查，我們沒辦法按計劃安排宣傳工作。我們必須根據調查的結果展開工作。”最後，蓋茨改變了立場，同意了漢森的做法。