隨著網絡對生活的全而入侵、網絡發展的日新月異，網絡媒體在輿論影響的權力得以倍數增長。隨著信息社會的加速到來，網絡媒體將進一步擺脫作為傳統媒體附庸的角色，從信息來源上更顯獨立性。從傳播的範圍來看，無論從深度、廣度還是互動性上，都將大大體現出其有別於傳統媒體的優勢。因此，防範來自網絡媒體的危機襲擊，這將是企業應對危機事件的關鍵所在。
可是，在不少企業領導者的心目中，對於新媒體的力量並未給與足夠的關注。他們或許是因為年齡原因，或許是因為自身的認識所致，他們所關注的、監測的對象幾乎都隻是傳統媒體。在他們看來，隻有大的主流媒體才是輿論的引導者、意見領袖的擔當者。比如，各大主流報紙的報道評論，或者主流電視台式的新聞報道等，至於網絡媒體、特別是門戶網站之外的網絡信息，即便是調侃式、揭露提醒式的小帖子、郵件或博客文章等，完全不是企業所要監控的對象。至於那些道聽途說的小道消息之類的謠言大可不必予以理會。俗話說：身正不怕影子斜；心中無事，不怕半夜鬼敲門嗎?
可是，許多企業危機的爆發都和網絡有著千絲萬縷的聯係。正是那些非正規式網絡信息和個人意見式、感受分享式的網絡傳播，使得某些事件迅速成為民眾關注的焦點，並引來傳統媒體的大規模介入，成為企業危機出現的最主要來源。
LG空調翻新事件
從LG翻新事件上我們可以清楚地看到，網絡媒體正成為企業危機發生的重要源頭。
2007年5月，經湖南省質量檢協會鑒定：5台LG空調均係使用過並且維修過的產品。網絡媒體及時跟進。在曝出LG空調翻新事作的網絡帖子中，不僅通過文字非常詳細地說明翻新事件的前因後果、時間地點以及具體事件的進程，而且附上多張實地拍攝的圖片作為佐證，儼然像一篇經過嚴肅調查取證的新聞報道，所以，引起的關注度才不是一般帖子可以比擬。