人與人之間如果能相互理解，那麽一切麻煩事就無從發生，那麽人與人之間關係就不會像現實中許多不好的現象那樣叫人感到不滿。同事之間的關係也如此，相互理解便勝於一切，從單方麵來說，隻要你能理解他人，那麽就不必苛求別人理解你，如果你能達到人不知而不慍的至高境界，那將比幾句片麵之詞的效果高出不知多少倍。
歐文在出任奇異電器公司主任以後，哈勃士要求他說出他所以榮膺高位的幾點旁人難以達到的關鍵所在。歐文是這樣回答的，他說：“這個問題的答案可以從奇異電器公司另外兩位高級職員所說的話中尋找出來。新任的總經理格拉士沃帕曾對我說過這樣的話：‘最最深印我心底的事，是你把別人的事當作你自己的事情那樣重視的態度。當你坐下來對我所必定要做的事有所看法時，我覺得你對這件事的關切，與我一樣深。’另外戴維斯公司副總經理曾對我說過這樣的評語：‘這回你升職的原因很多，但我以為最重要的因素是你對於個人抱著不可思議的關懷，公司中的任何人都覺得你和他們相互了解得非常透徹。’”
歐文的成就，與他自己的勤奮刻苦，不畏艱辛當然有關，但最重要的，還是那位副經理所說的，他和公司中任何人都相互了解得非常透徹。
有雄韜大略的人，在他們欲與之協作的人交往時，常常著意於他們同情心的流露，這是一個最有把握的獲得善意和忠心的方法。歐文說：“別人的見地我常常了解得非常清楚，如果要我把他們的想法說出來，保準比他們還講得更明確一些。”
歐文通過與同事之間非常透徹的相互理解而獲得了升遷。一個真正懂得處世的人，總是殫精竭慮地去與同事和上下級達到相互理解的程度，通過理解撥動他人的心弦，從而獲得他的支持和認可。當你全麵地理解他人的同時，別人也會因為你的這種行動而給予你相當的回報。