你不是差不多每天都和你意見相反的人在談話嗎？你在家中，或是辦公室，或是市場上，總在設法使人讚同你的意見嗎？你的方法要不要改善改善？一個辯論家，如果和聽眾爭辯起來，決不會改變聽眾的心情，反使他們更加倔強起來，這是顯而易見的事。無論雙方的意見發生怎樣嚴重的衝突而不能接近，說話的人多少都可以找出一些相同點來互相討論。林肯說：“不論人們如何仇視我，隻要他們肯給我一個略說幾句的機會，我就可以把他說服了。”
我們常常感到，不去花費什麽感情，或是遭遇到什麽阻力，就把原來的意見改變了。但是如果有人明白指出我們的錯誤，我們立刻就對這指出發生反感，而且還使自己的心意更堅決呢。如果有誰要打消那種信念，就會十分堅決地以全力來保護它。當然，那不是因為意見的本身值得保護，實在是因自尊心受到了壓迫的緣故。
在任何事情上，“我”這一個詞是十分重要的，比如：我的國家、我的上帝、我的信仰、我的狗、我的家，都是我們視為最尊貴的，我們不但不喜歡人家指責我們的錯誤，就是說我們一聲不大好，也會對之產生反感，任何人都喜歡堅持相信自己已經相信的事物，而不希望別人加以反對。凡是有人對我的相信表示反對的時候，我們一定要找尋許多的方法、許多的理由來爭辯。所以，你在說話的時候，如果一開始就說：我要證明這個，我要證明那個，絕非聰明的辦法，因為你的聽眾一定將因此認為你在對他們做近於挑戰的訓話了，他們將自信地說：我們瞧你的！和你站在敵對的立場了，假使你一開始就著重講些和你的聽眾意見相同的事情，然後再提出聽眾所樂於解答的問題，那就便利多了。你可以做得好像在和聽眾共同探討問題的答案。然後再把你觀察得十分透徹的事實提出來，引導聽眾在不知不覺中接受你的結論，並對你有了十分的信任。