講話要一句一句地講、一段一段地講，現在還要加以補充，在談話時要你一句我一句地講、你一段我一段地講，隻講不聽，隻聽不講，都不能算是談話。說到這裏，我們就已經又進了一步了。我們應該知道，我們所要追求的口才，不隻是講的問題，還有聽的問題；不隻是口的問題，還有耳的問題。
有良好口才的人，必須同時善於傾聽。善於說話的人，同時必須是善於聽說的人。會說話的人，在說的時候，決不隻僅憑自己的意思一味地說。他在未說之前，在說的時候，在說之後，都有一件事情使他非常關心，那就是，他的話在對方聽起來是怎樣的。
自己的腦子裏有一點想法，自己把它變成語言，經過自己口唇的動作發出聲音來，要經過對方的耳膜、耳神經，傳達到對方的腦子裏，這時候，印在對方腦子裏的那一點想法是不是跟最初在自己腦子裏原來所要表達的想法完全一致呢？這是每一個懂得說話的藝術的人所最關心的。我們研究口才最重要的對象，不是出於自己口中之語，而是到達對方腦子裏的結果。
一切關於口才的各種藝術，最後所追求的，就是自己的話在對方腦子裏所發生的印象及其效應——要對方明白自己的話，相信自己的話，想照自己的話去做。
怎麽知道對方心裏怎樣想呢？主要是靠聽，要很小心地聽對方講話，要好好地練習聽別人說話。一般人聽別人說話時，不太注意，常常聽漏別人的話，聽錯別人的話，聽走耳別人的話，這樣自己關於對方的認識就是片麵的、錯誤的。怎樣能夠讓自己的話，能抓住對方的注意，引起對方的興趣，以及說中對方的心事，針對他心中的疑慮來進行有效的解釋呢？
許多人都以為誰能夠滔滔不絕、口若懸河、一大套一大套地講個沒完，誰就有口才。我想這不一定對，有許多人隻顧著自己講，一點也不知道別人聽了會怎樣，即使他講得很不錯，我們也不能說他的口才很好。口才很好的人，並不一定講得很多，他妙就妙在了解別人的心情和看法，三言兩語就能使人佩服。而這種人主要是靠他善於聽別人的話，那麽你要問了：“如果別人始終不開口說話怎麽辦？”我會微笑著告訴你，口才很好的人就有這樣的本事，有辦法使人說出自己的意見來。