首頁 登門檻效應:循序漸進的說服定律

談話是彼此交流感情、增進了解的主要手段

談話是人們交流感情、增進了解的主要手段。在人際交往中,中國人講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此,在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。必要的原則不可不了解,不可不遵守。尤其是下麵這些:

尊重他人

談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的隻有自己。這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印象。談了半天話,倒不如不談,因為他們不懂得尊重別人。

談吐文明

在談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話,有人認為一說出那些不潔的詞語,便會縮小同他人的距離;殊不知,這樣做隻會顯示出自己的格調不高。

談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然,就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到他耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。