法國偉大的文學家、啟蒙思想家伏爾泰著有《形而上學論》這樣的名作，是一個相當自傲的人。他吹噓說：“給我10分鍾，我光靠這張嘴就能說服任何女人。”注意，他針對的是任何女人。遺憾的是，伏爾泰能夠得償所願的情況隻有一種，那就是女人在他麵前感覺自然的時候。
聊天的基礎工作，就是讓你的溝通對象“感覺自然”,身體和精神都處於放鬆的狀態，而不是和你說話的每一秒都像在被火烤。
如果你不能創造一個讓人輕鬆自然的氣氛，即便擁有伏爾泰式的口才，恐怕也無濟於事。我們和人聊天的主要目的之一就是搜集信息，得到點兒東西。最起碼，我們聊天除了排遣寂寞外，還有許多更感興趣的價值。比如，你可以直接從他人的口中得知那個人討厭什麽，渴望什麽，在意什麽，他的優點和弱點，以及對事情的態度與價值觀。這是人人都關心的問題，所以人類才有了社交。
但是，具體怎麽做呢?最簡潔的做法就是本書一開頭便提到的：提出一個好問題。使用一個好問題作為開場的煙花，營造出足以讓雙方，甚至更多人放鬆的環境，來引導人開口說話。“問題”是聊天的鑰匙，好問題打開的房門通往春光燦爛的草坪或海風怡人的沙灘，壞問題則把人引向秋風淒雨的黑暗森林。
比如，每一位成功的電視節目主持人都是問問題的高手。他們的控場能力十分出色。麵對複雜的局麵和不同個性的節目嘉賓，無論對誰，他們都能提出一些針對性很強的問題，在適當的氣氛下切入，打開受訪者的心扉，收到意想不到的效果。和這樣的主持人聊天，你會感覺自己很舒服，哪怕對方在套你的隱私，也不會有受到壓迫的窒息感。
羅振宇為什麽“會聊天”?
《邏輯思維》脫口秀的主講人羅振宇主持的《長談》是一場長度達6小時、強度達200個問題的麵對麵采訪。對任何主持人而言，其說話量都會帶來異常艱巨的挑戰。如何去聊，才能讓節目的參與者充分表達，讓信息量爆棚、觀眾滿意?事實表明，他的表現十分專業，充分證明他是一個極會聊天的人。