首頁 赫洛克定律:讚美是人際的潤滑劑

讓人願意聊的關鍵是“問到重點”

和一個“廢話連篇”的人聊天是什麽感覺?對這個問題,寫有《六度人脈》一書的著名人際關係專家李維文形容道:“就像在聽一隻快樂的驢子唱歌,它很投入但你不知道它想幹什麽,想說什麽。驢子唱得盡興,但對於人而言,你隻想一棍子打死它。”

在聊天時一旦遇到了這種性格的人,無論你的神經多麽強大,都會大感頭疼,傷透腦筋。你的時間寶貴,也許半小時後就有一個重要的會,或者去趕飛機,而他大大咧咧、漫不經心地向你傾倒一肚子的廢話,就是不講重點。你支著耳朵聽了半天,也聽不懂他所說的話中間有什麽邏輯聯係。

這樣的人一般都沒什麽惡意,不過不了解交談的基本規則。他既不知道自己是在說一些什麽主題,也不知道自己為什麽要說這些,僅僅是“想說”而已。就像一名粉絲遇到了自己的偶像一樣激動和語無倫次,或者是一個接受電視采訪的人突然思維斷片,大腦一片空白。

聊天是一門語言的藝術,提出問題時更要講究技巧。開會時,有些時候我聽到一些人講話,就越聽越困,最後有種聽不下去的感覺,再聽就要睡著了。我在世界各地去不同的公司參觀,旁聽他們的會議,發現這是一個很大的問題——人們在發言、提問、回答時都找不到重點。講到最後,就沒人願意跟他聊了,因為你不知道該怎麽回答他。

為什麽會出現這種後果,他們在說話時犯下了哪些錯誤?

第一,對無關環節和過程描述太多。避重就輕,繞開主題,把大量的時間用於描述細枝末節上,耽誤對方的寶貴時間,也容易使人誤解提問者的用意。

第二,反向而行。比如在介紹自己的特長時,通過誇大別人的缺點來墊高自己,以為能起到突出對比的效果,但隻會招來聽者的反感。