“懂得閉嘴”是人們不容易學到並領悟的一個溝通原則。我們用幾年的時間便學會了說話，但要用幾十年的時間才能學會閉嘴。通常來講，隻有對生活擁有豐富閱曆和曆經滄桑的人，才明白聊天時適當沉默的好處。沉默意味著我們的內心要趨於沉靜，對外界的觀察要更加仔細，不要急於說出自己的觀點，要針對性地訓練自己控製語言的能力。
一天，一個走投無路的流浪漢走進一座寺廟，看到菩薩坐在蓮花台上受到眾人膜拜，他非常羨慕。
流浪漢問：“我可以和你換一下嗎?”
菩薩回答：“可以，隻要你不開口。”
流浪漢心想這還不容易，不就是閉嘴不說話嗎?於是他便坐上了蓮花台。他的眼前整天嘈雜紛亂，要求者眾多。不過他始終忍著沒開口。
這一日，來了一位富翁。
第七章 化解矛盾，讓我們一直合作下去|111
富翁祈求道：“求菩薩賜給我美德。”磕頭，起身，他的錢包掉在了地下。流浪漢剛想開口提醒，他想起了菩薩的話，於是閉緊嘴巴。
富翁走後，來的是一個窮人。
窮人祈求道： “求菩薩賜給我金錢。家人病重，我急需用錢。”
他磕頭，然後起身，看到了一個錢包躺在地上。
窮人大喜：“菩薩真顯靈了。”他拿起錢包就走。流浪漢想開口告訴他，這不是顯靈，是別人丟的東西。但這時他又想起了菩薩的話。
此時，進來了一個漁民。漁民祈求道：“求菩薩賜我安全，出海沒有風浪。”
他磕完頭起身，剛要走，卻被又進來的富翁揪住了。為了錢包，兩個人扭打起來。富翁認定是漁民撿走了錢包，而漁民覺得受了冤枉無法容忍。
流浪漢坐在上麵再也看不下去了。他大喊一聲： “你們住手!”把一切真相告訴了他們。當然，一場糾紛很快就平息了。