人都喜歡聽讚美的話，從別人的肯定和認可中得到內心之中的“自我肯定”。但是，並不是任何時候的讚美話都能使被讚美者心花怒放，也不是所有的讚美話都會被接受。事實上，讚美就像我們送出的禮物一樣，想必我們每個人都喜歡那些意外的禮物——別致、精心準備的禮物。當我們收到這樣的禮物時，常常會被感動得不知所以，讚美何嚐不是如此呢?誰都不想聽多餘的、千篇一律的讚美之言，也就是說，出乎意料的讚美就好比意外的禮物。我們先來看下麵的故事：
相傳法國著名的作家大仲馬年輕的時候，有一段時期非常的窮困潦倒，後來流浪到了巴黎，他去找父親的一位朋友，希望他能夠幫助自己找一份工作。當父親的朋友得知他的來意之後，問道：“你有什麽特長嗎?”大仲馬羞澀地搖了搖頭。對方無奈地搖了搖頭說：“那你把地址寫下來，我幫你找到工作後好通知你。”大仲馬慚愧地寫下了自己的地址，對方說：“年輕人，你的名字寫得很漂亮啊，這就是你的優點!”對方一邊點頭一邊說：“把名字寫好，就能把文章寫好。”大仲馬受到了鼓舞，興奮地離開了。
父親的朋友讚美大仲馬的名字寫得好，雖然這隻是一句無心的讚美，但對於大仲馬來說卻“受寵若驚”,因為當時的他處於困境之中，這一意外的讚美無疑會增加他的自信心。可以說，這一讚美之言真的說到了大仲馬的心裏，讓大仲馬覺得他就是自己的知己，是“自己人”,進而增加信心。
心理學家認為：在每個人的心裏，都渴望別人更多地欣賞自己。如果你隻是說一些千篇一律的好話，則會讓對方覺得你根本不了解他，在心理上就會產生落差，繼而拉遠心理距離。可見，在與人溝通的過程中，我們給對方的讚美最好是出乎其意料之外的、特別的，隻有這樣，才能讓對方真正產生愉悅的心理。