真正精於談話藝術者,其實是善於引導問題的人。同時又是那種善於使無意義的談話轉變方向者。這種人可算作談話中的指揮師。
有位“未來的女婿”初登“未來的丈母娘”家門時,發現這位女友家的茶杯、茶壺、碗碟等用具,都是精致的青花瓷器,他便稱讚說:“這青花瓷器古樸典雅,精美極了。”一句話,引得這女友的爸爸非常高興,他們有了共同的話題。“未來的丈人”興致勃勃地把珍藏的各種青花瓷器一一拿出來,眉飛色舞地一一介紹,談得格外投機。“未來的丈母娘”在一邊打趣道:“這老頭,一談起青花瓷器,就有三天三夜談不完的話嘍!”
與人交談,切莫一開始就談及你們意見不同的事,而須著重談彼此相同意見的事。你們彼此追求的目的是相同的,你們唯一的差距是方法上的不同,所以一開始你就要對方回答“是”,而千萬不能讓他說出“非”來。因為假若一開始雙方就彼此不合,那他就會埋下成見,如此你就算再說上千言萬語,而且句句是真實的,但是別人早已存下了不良的印象,再要使他改變過來,是不大容易的。所以與人交談,先得迎合對方的心理,使對方覺得這次交談是商討,而不是爭辯。
道理何在呢?因為每個人都堅持自己的人格,他開頭用了“非”字,即使後來他知道這“非”字是錯了,然而世上有幾個人能自己認錯?為了他的自尊,他所說的每句話,都會堅持到底,所以我們要絕對避免,不使對方一開頭就說“非”字。
要使對方多說“是”字。一個善於講話的人,他不僅要熟練說話的技巧,同時還要揣摩聽眾的心理。在談話一開始,須先吸引聽眾的注意力和興趣,使他們樂於接受你的講話,否則你一開始就引起他們的反感,那隻有失敗。像上麵講到的那位“未來的女婿”,他就是揣摩到了“未來丈人”喜歡青花瓷器的心理特點,投其所好,找到了共同語言,使“未來丈人”說了“是”,從而也使自己給對方留下好印象。