人類本性上最深的企圖之一是期望被欽佩、讚美、尊重。
美國總統羅斯福任海軍要職時,巧妙回答朋友打聽軍事機密的故事,在前麵已經講述過了。羅斯福的回答先是一個疑問句,後又是一個肯定句。疑問句“你能保密嗎?”實際上是起了誘導的作用,它控製了整個對話的過程,誘導對方講出“當然能”,再順勢說出“我也能”。婉言的拒絕,輕鬆幽默的情調,既表達了自己不能泄密的決心和立場,也可使對方自然而然地同意他的意見,社交效果確實良好。
如果要別人同意你的意見,用爭辯或威力,或引用邏輯定理堅持你的觀點,並不見得可以收到好效果。假若一個人心裏對你不滿或有惡感,你就不可能用宣傳式的邏輯方式去感化他們。好責罵的父母、專橫的丈夫和上司、長舌的妻子都應該知道,不能勉強或驅使他人同意於你,但是假如換了用溫柔友善去誘導他們,卻可使他們同意於你。
有一位教師陳先生,想要減低房租。他寫信給房東,告訴在租約期滿後,準備遷出。實際上他並不想遷居,隻希望能減低租金。但依情勢來看,不會有成功希望,因為許多的房客都失敗過,那房東是難以應付的。但陳先生正在學習如何待人的技術,因此他決定試驗一下。房東收到信後就來看他,陳先生在門口很客氣地迎接房東,充滿了和善和熱誠。他沒有開口提及房租太高,而開始談論他是如何的喜歡這房子,他做的是“誠於嘉許寬於稱道”的工作。他恭維房東管理房舍的方法,並告訴他很願意繼續住下去,但是限於經濟能力不能負擔。
房東從未受過房客如此的款待和歡迎,他幾乎不知如何是好。於是他開始告訴陳先生,他亦有他的困難,有一位房客曾寫過十多封信給他,簡直是在侮辱他。更有人曾指責他,假如房東不能增加設備,他就要取消租約。他又說:“你是十分爽快的人,我樂於有你這樣一位房客。”沒有經過陳先生的請求,他便自動減低了租金。當他離開時,還問陳先生:“有什麽需要我替你裝修的嗎?”