“場麵話”是人際交往中說話必備的應酬之一，而說“場麵話”也是一種生存智慧，在社交中一些高手都懂得說，也習慣說。這不是罪惡，也不是欺騙，而是一種“必要”。
在人際交往中，無論是誰，都會說或聽到“場麵話”，好的客套話能給人以好的印象，能在交往中起到溝通的作用。
什麽是場麵話？其實，就是在一些場合不得不說的客套話。
某甲在一國營單位工作，十幾年沒有升遷，於是通過朋友牽線，拜訪一位負責調動的單位主管，希望能調到別的單位，因為他知道那個單位有一個空缺，而且他也符合條件。
那位主管表現得非常熱烈，並且當麵應允，拍胸脯說：“沒問題！”
某甲高高興興地回去等消息，誰知半個月、一個月、兩個月過去，一點消息也沒有，打電話去，不是不在，就是“正在開會”，問朋友，朋友告訴他，那個位置已經有人捷足先登了。他很氣憤地問朋友：“那他又為什麽對我拍胸脯說沒有問題？”朋友也不知如何回答才好。
這件事的真相是：那位主管說了“場麵話”，而某甲相信了他的“場麵話”。
一般來說，“場麵話”有以下幾種：
——當麵稱讚人的話：諸如稱讚你的小孩可愛聰明，稱讚你的衣服大方漂亮，稱讚你教子有方……這種場麵話所說的有的是實情，有的則與事實有相當的差距，說起來雖然“惡心”，但隻要不太離譜，聽的人十之八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。
——當麵答應人的話：諸如“我全力幫忙”“有什麽問題盡管來找我”等。說這種話有時是不說不行，因為對方運用人情壓力，當麵拒絕，場麵會很難堪，而且會馬上得罪人；纏著不肯走，那更是麻煩，所以用“場麵話”先打發，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不願意幫忙再找理由，總之，有“緩兵計”的作用。